Política de Reembolso

Última atualização: 22 de fevereiro de 2026

1. Prazo para Solicitar

O reembolso deve ser solicitado em até 7 dias corridos a partir da data da compra. Fora deste período, reembolsos podem ser concedidos excepcionalmente conforme os casos descritos na seção 3.

2. Como Solicitar

Responderemos em até 2 dias úteis. O reembolso é processado pelo Stripe e aparece na fatura em 5–10 dias úteis, dependendo da operadora.

3. Casos Aceitos Fora do Prazo

• O app não funciona e o problema não conseguimos resolver por suporte técnico.
• Cobrança duplicada ou erro no processamento do pagamento.
• Compra acidental comprovada.

4. Casos Não Aceitos

• Solicitação após 7 dias sem motivo técnico comprovado.
• Alegação de "não gostei" após o período de garantia.
• Chave de ativação já compartilhada ou usada por terceiros.
• Compra realizada por menores sem consentimento dos responsáveis (responsabilidade dos responsáveis legais).

5. O Que Acontece Após o Reembolso

Após a aprovação e processamento do reembolso:

6. Nota sobre Licença Vitalícia

Por ser uma licença de software com pagamento único e vitalício, não há renovações, cobranças recorrentes ou cancelamentos de assinatura. Uma vez expirado o prazo de reembolso e não havendo motivo técnico, a licença permanece válida para sempre, incluindo atualizações futuras.

7. Legislação Aplicável

Esta política respeita o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90), em particular o art. 49 (direito de arrependimento em compras fora do estabelecimento comercial). Em caso de conflito, prevalecem as disposições legais vigentes.

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